Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web thegoodlife-ayurveda.com, titularidad de The Good Life Ayurveda (en adelante, «la empresa»). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
1. Información general
Responsable: xxx
CIF/NIF: xxx
Domicilio: C. de San Lucas, 2, 38003 Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: info@thegoodlife-ayurveda.com
Teléfono: 661 03 15 58
2. Productos
La tienda online de The Good Life Ayurveda comercializa productos ayurvédicos, cosméticos naturales, suplementos alimenticios, aceites esenciales y otros productos de bienestar natural. Toda la información sobre composición, modo de uso e ingredientes está disponible en cada ficha de producto.
3. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la tienda online están expresados en euros e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable conforme a la normativa vigente en las Islas Canarias. La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. Gastos de envío y recogida en local
El cliente puede elegir entre dos modalidades de entrega:
4.1. Envío a domicilio
Los envíos a domicilio se realizan exclusivamente dentro del territorio de las Islas Canarias:
- Pedidos inferiores a 50 euros: gastos de envío de 5 euros (IGIC incluido).
- Pedidos de 50 euros o más: envío gratuito.
Para envíos a la Península, Baleares u otros destinos, contacta con nosotros en info@thegoodlife-ayurveda.com o al 661 03 15 58 antes de realizar el pedido para consultar disponibilidad y condiciones.
4.2. Recogida en local
El cliente puede optar por recoger su pedido directamente en nuestro local de forma totalmente gratuita:
Dirección: C. de San Lucas, 2, 38003 Santa Cruz de Tenerife
Una vez preparado el pedido, se notificará al cliente por correo electrónico o teléfono para pasar a recogerlo en el horario de atención del local. La recogida debe realizarse en un plazo razonable desde la notificación; transcurrido dicho plazo, nos pondremos en contacto para acordar una nueva fecha.
5. Plazos de entrega
Para pedidos con envío a domicilio, el plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda o por causas ajenas a la empresa, los plazos podrían verse alterados y se informará al cliente.
Para pedidos con recogida en local, el cliente será notificado en cuanto el pedido esté listo, habitualmente el mismo día o el siguiente día laborable.
6. Forma de pago
El pago se realiza mediante la plataforma segura Stripe, que permite el uso de tarjeta bancaria y otros métodos habilitados. La tienda no almacena datos bancarios del cliente; las transacciones se gestionan íntegramente a través del entorno seguro de Stripe.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción o recogida del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, deberá comunicarlo por escrito a info@thegoodlife-ayurveda.com dentro del plazo indicado. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
8. Exclusiones del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos alimenticios, suplementos alimenticios y cosméticos abiertos, desprecintados o manipulados, por razones de higiene y protección de la salud.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
9. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
En caso de producto defectuoso o pedido incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o recogida, enviando un correo a info@thegoodlife-ayurveda.com con fotografías del producto y el embalaje. La empresa asumirá los gastos de recogida y reposición una vez verificada la incidencia.
10. Descargo de responsabilidad sobre los productos
Los productos comercializados como suplementos alimenticios, cosméticos naturales y productos ayurvédicos no sustituyen una dieta equilibrada, un estilo de vida saludable ni el asesoramiento médico profesional. La información disponible en la tienda tiene carácter meramente informativo. En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o patología previa, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes del uso o consumo de cualquiera de nuestros productos. La empresa no se hace responsable del uso inadecuado de los productos ni de posibles reacciones individuales derivadas de alergias o intolerancias no comunicadas.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios y la normativa específica sobre seguridad alimentaria y cosméticos. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.